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百城骑谈丨三年骑出行业新模式:漳州模式!
上传时间:【2019-12-25

公共自行车自2008年进入中国,骑行之风吹遍大江南北,凭借便捷、低碳、健康等优势,逐渐成为市民心中首选的短途出行工具之一。在如何做好做大、做出群众满意、用户认可的公共自行车上,各地政府在学习借鉴中不断成长,在落地实践中持续提升,先后骑出了“杭州模式”、“太原模式”、“南昌模式”等优秀的公共自行车行业模式。


在福建南部有那么一座城市,它把公共自行车融入了市民的衣食住行,它将环保之风带进了这座城市,它用独树一帜的漳州文化为当地公共自行车注入新活力!今天我们把视角转向国家历史文化名城:漳州,看看这座城市如何用三年骑出又一行业新模式——“漳州模式”!


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遇见 “小绿车”


随着城市的不断发展,漳州与全国其他城市一样,面临着城市公共交通不完善与市民出行需求之间的矛盾, “从公交站台到目的地最后一公里” 的问题制约着公共交通的进一步延伸。漳州公共自行车项目,正是在这样的大环境中孕育和成长起来的。


2016年,为响应漳州市委市政府 “发展绿色交通,缓解城市拥堵,为出行提供低碳选择和便利”的号召及政府部门的倡导“机关先行、干部带头的绿色出行理念,漳州市长运集团有限公司结合漳州中心城区道路特点和百姓生活的节奏和习惯等因素,着手建设漳州公共自行车项目。


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截至今年10月,“小绿车”已有300个服务站点,7000辆公共自行车,日租用量最高近2万人次,累计租用量近1000万人次,按平均出行距离3公里计算,累计行驶里程3000万公里。如按每辆小汽车平均运载2人计算,相当于减少500万辆小汽车的出行量,减少碳排放量近8280吨,节省燃油360万升(按百公里消耗燃油12L,国III油品碳排放量2.3kg/km计算)。


漳州达达通公共自行车运营以来,漳州市民的出行方式不断得到优化,工作、生活、休闲等短距离出行,选用公共自行车绿色出行蔚然成风,漳州中心城区道路“行路难、停车难”、公交出行“最后一公里”问题也得到了一定改善。



精益求精,铸就模式


在不断的运营管理过程中,漳州公共自行车与金通科技合作,不断借鉴其它城市的先进经验,并下沉到本地运营,逐步形成了独具特色的运营管理模式,即“漳州模式”:政府主导、公益定位;专业运作、各尽所能;服务下沉、贴近市民;本地拓展、塑造品牌。


漳州公共自行车项目连续多年被评为漳州市为民办实事项目之一。2018年,荣获全国公共自行车行业卓越项目奖和优秀管理者奖,漳州公共自行车独特的运营管理模式得到了行业的肯定。


政府主导, 公益定位


作为—项 “准公共物品” ,漳州达达通公共自行车项目在立项之初就明确了由政府财政负责项目的开发建设,并由政府实施全项目的监督。项目定位为城市公共交通系统的一环、城市慢行交通系统的一环,主打公益性,鼓励市民采用公共交通出行,实行基本免费。


秉持"B+R" (公交换乘自行车)模式,漳州达达通公共自行车项目以各个区域主要公交站点为圆心,向周边居民小区、政府机关单位、医院、商业区、宾馆、公园等几个方面辐射。2016年8月,漳州达达通公共自行车一期项目投入运营,围绕主城区公交线路覆盖不到的区域,与公共交通的 “最后一公里“ 达成接驳。


政府主导、企业运作的形式,让漳州达达通公共自行车项目的公益定位得到了良好的落实。一期项目投运后,市民需求被不断激发,服务点一车难求。漳州达达通公共自行车顺势启动二期项目的建设,在一期项目基础上进行站点加密,除了满足日常通勤需求之外,还兼顾了漳州休闲旅游城市的特征,选址侧重于市区各大人口密集小区、综合办公园区、公园生态园区、城乡结合部的互通,布点更切合实际,更顺应市民需求。二期项目完成后,漳州主城区站点达到200个,初步满足市民“出门就有车,到站能还车”的需求。


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专业运作,各尽所能


漳州市达达通公共自行车管理有限公司作为本地化企业,利用自身优势积极与政府相关部门沟通对接,并对项目进行监督管理、宣传拓展。杭州金通科技集团股份有限公司负责项目运营管理的具体事宜,提供自行车系统运营、维护与管理等服务。漳州公共自行车秉承专业的人做专业的事,将各个主体捏合在一起,专业运作、各尽所能、扬长避短、融合发展。


服务下沉,贴近市民


漳州达达通公共自行车将服务下沉到广大用户当中,贴近市民,主动接受市民的监督,积极回应市民的建议与诉求, 融入市民的日常生活当中。


运营初期,漳州达达通公共自行车采取了限时段运营的模式,把公共自行车的服务时间定在上下班之间,也就是从早上六点半到晚上十点。但是后来随着市民对公共自行车表现出极大的喜爱和依赖,在正式运营后不久,使用群体不断扩大,许多市民都提出了时间延伸的需求,也就是将公共自行车的服务时间提升到24小时。对于早期的运营来说,开通24小时后将给运营管理带来人力、物力上的困难,但作为一项惠民工程,漳州达达通公共自行车尽可能满足市民的需求,一步步推进24小时运营。2017年5月1日,漳州达达通公共自行车全面实现了24小时全天侯运营。


为了给市民提供更加多样化的选择以及更加便捷的服务,漳州达达通公共自行车因势利导,结合漳州的实际,在原有刷卡租车基础上,引入了手机扫码功能。市民可以直接在智能终端上进行站点查询、扫码用车、轨迹规划、余额查询等操作。同时,也开通了24小时服务热线、"漳州达达通” 微信公众号,方便市民随时随地咨询问题,加强与市民的互动。


漳州达达通公共自行车将服务下沉到广大用户当中,扎根市井,贴近市民,主动接受市民监督,积极回应市民诉求,营造良好的亲民形象,得到广大市民的支持与拥护。这也正是漳州达达通公共自行车能不断发展的坚实助力。


本地拓展, 塑造品牌


漳州达达通公共自行车在发展当中注重品牌的塑造,以达达通公司为依托,从本地出发进行业务拓展、品牌宣传,逐步打造 “达达通” 品牌,在推动项目可持续发展的基础上,做强业务,打响品牌。


漳州达达通公共自行车在上线扫码租车的过程当中,推出了达达通APP,除了具备扫码租车功能外,还结合本地实际,丰富了多样化的功能:公交扫码支付、购买客运车票、网约车、新闻资讯、失物招领等等,另外诸如共享汽车、定制班车等项目也将逐步上线达达通APP。通过多功能、多项目的渠成, 一步步扩大 “达达通” 品牌的服务能力与知名度。


同时,达达通公司还通过与其他公司合作的形式强化公共自行车业务,在省内率先与省一卡通公司合作,实现公交车和公共自行车一卡通用,让市民用卡更便利。此外,通过不断举办 “绿色骑行”活动,塑造漳州公共自行车亲民接地气的形象,充实 “达达通” 的品牌形象。


经过多年的运营,漳州达达通公共自行车已经深入到漳州的各个角落,漳州市民绿色骑行蔚然成风。漳州公共自行车在为市民提供方便快捷出行体验的同时,也让市民为城市环保贡献碳减排量。而随着三期项目的推进,低碳、安全、有序、便捷的出行理念也必将进—步融入漳州的城市内涵当中。


在低碳环保刻不容缓的时代

在公共自行车升级热潮中

下一个创新模式又会出现在哪座城市?


本文内容摘自《骑乐》43期共享星图栏目


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